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• June 25, 2026

Swisscom analyse les interactions en magasin avec des caméras, des micros et beaucoup d’IA

Swisscom teste dans plusieurs boutiques un système reposant sur des capteurs, des microphones et l’intelligence artificielle afin d’analyser les interactions entre les clients et les collaborateurs. L’opérateur entend exploiter ces données anonymisées pour améliorer la qualité de son service. Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) estime qu’un tel dispositif peut être compatible avec la législation sur la protection des données.

Quelle: ICTjournal – Technologie